Občanské sdružení spotřebitelů TEST zveřejnilo na svých webových stránkách videokurzy pro spotřebitele. Kurzy v délce pěti až patnácti minut uvádí spotřebitele do problematiky reklamací výrobků, nákupů přes internet, ale i spotřebitelských úvěrů. Kurzy jsou zdarma přístupné na www.dtest.cz

Audiovizuální kurzy ve formě komentované internetové prezentace jsou snadno dostupnou a zábavnou formou seznámení se spotřebitelskými právy. V několikaminutových blocích se spotřebitelé dozvědí základní informace o legislativní úpravě dané problematiky a naučí se, jak se vyvarovat chyb při nákupu či jak postupovat v případě reklamace nebo sporu s obchodníkem.

Poučením pro každého je prezentace „Úspěšná reklamace zboží“. Tento kurz shrnuje základní problematiku spojenou s reklamací a seznamuje spotřebitele s jejich základními právy ve vztahu s prodávajícím v situaci, kdy reklamují zakoupené výrobky. Představuje stručný, ale ucelený přehled o tomto základním a často využívaném spotřebitelském právu.

Kurz „Prodej přes internet, na výstavách, podomní prodej“ shrnuje problematiku distančních nákupů. „V oblasti nákupů na dálku se spotřebitelé často velmi špatně orientují a často dochází ke zneužívání neznalosti nakupujícího ze strany obchodníků,“ říká Ida Rozová, šéfredaktorka časopisu TEST. Prezentace pomůže všem, kdo využívají některé z forem nákupu na dálku k uvědomění si svých práv a při jejich prosazování. 

Řešení problémů týkajících se dovolené je dalším kurzem, který přehledně shrnuje co a jak v případě uzavírání cestovních smluv. „V případě dovolených je dobré seznámit se s radami předem, abychom předešli zkažené dovolené či si ji nenechali otrávit v jejím průběhu,“ dodává Rozová.

Čtvrtý kurz se zabývá problematikou spotřebitelských úvěrů. Vysvětluje základní pojmy, jako je roční procentní sazba nákladů, a upozorňuje na úskalí spojená se snadno získanými penězi na dluh.

Kurz „Nástrahy smlouvy o dílo“ upozorňuje na rizika spojená s uzavíráním smluv, jejichž předmětem jsou věci zhotovené na zakázku, opravy či úpravy. I v této oblasti dochází k častým sporům, které se týkají kvality odvedené práce. „Nejistota spotřebitelů, co dělat, nahrává nepoctivcům. Budou-li si spotřebitelé vědět rady, dokáží se jim sebevědomě postavit,“ uzavírá Ida Rozová.

Kurzy pro spotřebitele, ale i specializované kurzy pro prodávající jsou přístupné na stránkách www.dtest.cz/kurzy.

Časopis TEST, Občanské sdružení spotřebitelů TEST

Kontakty:

JUDr. Ida Rozová, dtest@dtest.cz, tel.: 241 404 922

Václav Beneš, benes@dtest.cz, tel.: 241 404 922, mobil: 604 660 290

Zajištění nezávislosti a objektivity testů: výrobky se nakupují v obchodech a analýzy probíhají v nezávislých laboratořích a zkušebnách. Na stránkách spotřebitelského časopisu nesmí být publikovány žádné reklamy či inzeráty. Náklady spojené s testováním výrobků hradí spotřebitelská organizace. Finanční prostředky získává prodejem časopisu, z grantů a státní dotace.

Občanské sdružení spotřebitelů TEST, založeno v roce 1992, je vydavatelem časopisu TEST. Na jeho stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů výrobků, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o právech, které chrání spotřebitele a posilují jejich postavení vůči prodávajícím a další rady. V letech 1994 až 2008 publikovalo sdružení na stránkách časopisu TEST informace o 8068 výrobcích, varovalo před 481 nebezpečnými výrobky (většina byla určena dětem) a upozornilo na 503 nekvalitních a klamavých výrobků. Sdružení je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.